Des questions ?
Voici nos réponses aux questions les plus fréquemment posées :

Y a-t-il des coûts supplémentaires ?

Sunbren est une solution informatique professionnelle complète : serveur, licences, mises à jour, installation et maintenance.

Vous pouvez souscrire en option :
– Licence Micorsoft Pack Office Standard (Outlook, PowerPoint, Word, Excel, Publisher, Notes) + 12€ HT / utilisateur / mois
– Prestation d’installation, Migration et formation + 180€ HT / utilisateur

Pour vous connecter à votre serveur Sunbren, vous devez posséder un accès internet :
– Haut débit professionnel (Fibre optique ou SDSL) sur le site où se trouve votre serveur Sunbren 100% Privé.
– WIFI/3G/4G pour accéder à distance à votre serveur Sunbren 100% Privé ou 100% Cloud.

Vous pouvez utiliser pour les postes utilisateurs n’importe quels équipements connectés : tablette, ordinateur portable ou fixe et smartphone.

Quelle est la différence entre Sunbren et Microsoft Office 365 ?

L’offre Microsoft Office 365 est une solution complémentaire à Sunbren.

À la différence de l’offre Microsoft Office 365, Sunbren vous offre un serveur informatique avec tous ses avantages.

Seul Sunbren vous permet de travailler en réseau et à distance sur vos applications métiers avec vos collaborateurs sur un environnement de travail unique à partir de n’importe quel terminal.

Sunbren offre l’accès à un environnement de travail fiable et ultra-sécurisé pour retrouver toutes les données et les applications métiers de l’entreprise.

Les abonnements Office365 compatibles avec Sunbren sont :

– Office 365 Entreprise E3,
– Office 365 Proplus.

Où sont hébergées mes données ?

Parce que Sunbren est une solution 100% française, l’hébergement de vos données se trouve exclusivement en France.

Pour une sécurité maximale de vos données, nous hébergeons les serveurs Sunbren dans un espace privatif situé dans plusieurs centres de données français.

Les moyens mis à votre disposition :
– Le centre d’hébergement est hors zone inondable.
– Des garanties maximales de sécurité : vidéosurveillance, poste de contrôle de sécurité 24h/24, lecteurs de badges, système de contrôle anti-intrusion, systèmes d’alarmes surveillés, détection et protection incendies.
– Une alimentation sans interruption : double adduction EDF – onduleurs chacun associé à deux chaînes de batteries indépendantes assurant une autonomie en cas de panne secteur (taux de disponibilité de l’alimentation électrique : 99,97%).
– Un environnement thermique contrôlé : taux de disponibilité de l’installation de climatisation de 99,97%.
– Des infrastructures réseaux garanties : supervision de ce réseau 24h sur 24 et 7 jours sur 7 et intervention à la moindre défaillance.

Mon entreprise est multisite, doit-on utiliser un VPN ?

Non, avec Sunbren il n’est plus nécessaire de mettre en place des VPN multi-sites coûteux et complexe, tout est compris dans notre offre.

Quelles sont les applications métiers compatibles avec Sunbren ?

Sunbren est compatible avec la majorité des applications du marché : Sage, EBP, Ciel, Divalto, etc.

Vérifiez la compatibilité de vos logiciels en contactant un expert au 0806 079 009 du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00.

Vous pouvez réinstaller vos applications avec vos licences existantes ou demander à votre prestataire/éditeur de le faire.
Vous devez posséder les licences et vérifier que vos applications sont compatibles avec les prés requis ci-dessous :

Serveur Windows 2012 R2, 64 bits, environnement RDS.

Avec Sunbren vos applications métiers sont centralisées en un seul et même endroit.

Elles sont sauvegardées dans un lieu sûr et restent toujours accessibles via Internet, où que vous soyez.

Vous pouvez ainsi garder vos habitudes de travail et en plus retrouver vos applications sur n’importe quel appareil, pour n’importe quel utilisateur, depuis n’importe quel endroit.

Que peut-on faire depuis le cockpit de pilotage Sunbren ?

Vivez une expérience unique avec le cockpit de pilotage exclusif Sunbren !

– Intelligence artificielle fiable et opérationnelle 24h/24 et 7J/7.
– Pilotage de votre système grâce aux indicateurs en temps réel.
– Supervision et administration.
– Gestion des utilisateurs et des abonnements.
– Monitoring des ressources.
– Gestion des groupes et des droits d’accès.
– Alertes SMS.
– Contrôle de la sauvegarde.
– Tableaux de bord.
– Cartographie du système informatique.
– Gestion du firewall et du proxy.
– Aide à la réalisation de la Politique de Sécurité du Système d’Information (PSSI).

Pourquoi mon entreprise a-t-elle besoin de Sunbren ?

Utilisez-vous au moins deux ordinateurs dans votre entreprise ?
Le stockage et l’organisation centralisés des données facilitent l’accès aux fichiers et leur partage, et rationalisent la gestion des informations de l’entreprise.

Avez-vous des collaborateurs mobiles ?
Les entreprises disposant d’un personnel mobile (télétravailleurs ou employés souvent en déplacement) ont sans aucun doute besoin d’un serveur.
Le serveur Sunbren permet à tous les employés de se connecter à distance au réseau de l’entreprise et d’accéder aux informations et ressources, quel que soit l’endroit où ils se trouvent.

Vos employés partagent-ils des documents sur plusieurs ordinateurs ?
Le cas échéant, il existe un risque important de perte de fichiers essentiels. Vous risquez également de disposer de plusieurs versions de certains documents stratégiques. Les serveurs Sunbren offrent un emplacement centralisé où stocker et organiser les documents importants.

Pouvez-vous vous permettre de perdre des fichiers et des données utiles ?
Sunbren peut vous aider à organiser vos données et à protéger votre entreprise contre la perte ou la corruption des fichiers. En cas de suppression accidentelle, de perte ou de vol de vos données professionnelles importantes, vous avez l’assurance que vos fichiers sont sauvegardés, sécurisés et récupérables.

Vos employés peuvent accéder sur site et hors site aux documents et aux logiciels métiers de l’entreprise. Avec Sunbren, vous pouvez mieux gérer les utilisateurs du serveur et contrôler l’accès à vos applications logicielles.

Vous pouvez limiter l’accès aux informations confidentielles, telles que les bilans financiers et les informations sur le personnel, en les stockant à l’abri des regards indiscrets. Vous pouvez profiter d’un meilleur niveau de pare-feu et logiciels antivirus, et ainsi empêcher les intrusions indésirables. La protection est particulièrement importante si vous disposez d’un personnel mobile.

Comment savoir si je peux installer Sunbren dans mon entreprise ?

Quels sont les pré-requis pour une utilisation optimale de Sunbren ?

– N’importe quel appareil, quel que soit son système d’exploitation installé (PC Windows, Mac OS, tablettes Androïd ou iOS…).
– Un réseau informatique d’entreprise en DHCP et un accès Internet dimensionné pour 150 kbps symétrique par session.
– Ouverture des ports TCP 3389 de votre box, routeur ou firewall.

Pour vous assurer que votre réseau permet une utilisation optimale de Sunbren (avec une bande passante adaptée), consultez votre opérateur internet, il saura vous répondre très rapidement ou tester la bande passante : ici.

Que comprend la prestation installation/migration/formation ?

Forfait : 180€ HT /utilisateur

VISITE TECHNIQUE
Un technicien se déplace chez vous pour réaliser une visite technique qui lui permet de vérifier les points suivants :
– Emplacement du serveur et le câblage : 3 prises électriques et RJ45 (uniquement pour l’offre Sunbren 100% PRIVÉ)
– Les éléments actifs (Switch, routeur, onduleur…)
– les volumétries de données bureautique et messagerie
– Les logiciels présents sur les postes et le serveur
– La présence de dongle de licence
– Type d’imprimante réseau, USB, //
– Autres matériel (scanner, fax, modem…)

INSTALLATION DU SERVEUR
– Déballage du serveur, branchements électrique et informatique sur le réseau (Phase optionnelle) avec pré-requis : 1 prise 220V et 2 prises RJ45 à proximité
– Paramétrage de votre routeur ou démarche auprès de votre opérateur*.
– Configuration des imprimantes/copieurs réseaux ou demande auprès de votre prestataire bureautique*.

MIGRATION DES DONNÉES
– Copie des dossiers du serveur sur le serveur Sunbren.
– Copie de votre bureau sur un dossier » Ancien bureau « .
– Copie du dossier » Les favoris « .
– Mise en place des droits d’accès.
– Importation ou copie des données de messagerie.
– Transfert des certificats
– Configuration de l’application Sunbren sur le(s) périphérique(s) de chaque utilisateur.

ASSISTANCE À LA MIGRATION DES APPLICATIONS MÉTIERS
Cette prestation prend en compte l’assistance pour les éditeurs ou les prestataires pour la réinstallation de vos applications métiers (gestion commerciale, comptabilité, ERP, …) sur le serveur Sunbren.

– Prise de contact avec vos éditeurs,
– Validation,
– Planification de la migration,
– Assistance technique aux éditeurs/ prestataires le jour de la migration

FORMATION
Une formation dans l’entreprise est faite à l’ensemble des utilisateurs sur l’usage de Sunbren au quotidien.

Pourquoi Sunbren est moins cher qu’une solution classique ?

Avec Sunbren, les dépenses d’investissement sont minimes, voire nulles car vous pouvez réutiliser le matériel existant et réduire au maximum son renouvellement.

Si vous êtes à la recherche de souplesse économique, vous allez vite découvrir qu’utiliser Sunbren s’avère plus rentable que l’achat de serveurs, d’équipements informatiques traditionnels, de licences, de prestations de maintenance car vous pourrez enfin ajuster chaque mois le nombre d’utilisateurs en fonction de vos besoins.

De plus, les frais de maintenance et d’assistance diminue grâce à l’intelligence artificielle de Sunbren qui pilote en temps réel le système pour réaliser les tâches quotidiennes (mises à jour, optimisation des performances, vérification des sauvegardes, application de la stratégie de sécurité active et passive…).

L’assistance virtuelle Sunbren est disponible via le cockpit de pilotage 24h/24 et 7j/7.

Une équipe technique est à votre disposition 5j/7 de 09h00 à 18h00.

Peut on utiliser Sunbren pour faire du télétravail ?

Oui, Sunbren est la solution idéale pour travailler à domicile ou en déplacement, 24h/24, 7j/7, à partir de n’importe quel terminal.

Sunbren donne l’accès à un environnement de travail fiable et sécurisé pour retrouver toutes les données et les applications métiers de l’entreprise.

Est-ce que je peux installer sur le serveur Sunbren mes applications métiers dédiées à mon entreprise ?
Oui, Vous pouvez réinstaller vos applications métiers.
Sunbren est compatible avec la majorité des applications du marché (Sage, EBP, Ciel, Divalto, BATIGEST, etc..).

Vous pouvez réinstaller vos applications avec vos licences existantes ou demander à votre prestataire/éditeur de le faire.

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Vous devez vérifier si votre contrat de maintenance inclut une prestation de réinstallation/migration de vos applications métiers.
Les coûts associés aux interventions sur site ou à distance de vos prestataires sont à votre charge.

Vos applications métiers sont centralisées en un seul et même endroit. Elles sont sauvegardées dans un lieu sûr et restent toujours accessibles via Internet, où que vous soyez.

Vous pouvez ainsi garder vos habitudes de travail et en plus retrouver vos applications sur n’importe quel appareil, pour n’importe quel utilisateur, depuis n’importe quel endroit.

Vous devez posséder les licences et vérifier que vos applications sont compatibles avec les prés requis ci-dessous :

Serveur Windows 2012 R2, 64 bits, environnement RDS.

Vous pouvez vérifiez la compatibilité de vos logiciels en contactant nos experts au 0805 03 1000 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.

Comment savoir si mon matériel est compatible avec Sunbren ?

Version des système d’exploitation minimum :

– Microsoft Windows XP SP3 avec client RDP 7.0 et version de Windows supérieure.
– Apple IOS 6.X et version supérieure.
– Apple MacOS X 10.7 et version supérieure.
– Google Android 4.03 et version supérieure.

Une connexion internet :
– Lan/WIFI/3G/4G avec au minimum 150 kbps de bande passante disponible.

Installer le logiciel gratuit : Microsoft Remote Desktop

Comment peut-on supprimer ou ajouter des abonnements ?

Chaque mois vous supprimez ou ajoutez des utilisateurs.

Parce que d’un mois sur l’autre, l’activité de votre entreprise évolue sans cesse, un système informatique n’est jamais vraiment adapté.

Cela est compliqué d’acheter un serveur pour les 3 ou 4 prochaines années. Avec le contexte économique actuel, il est d’autant plus difficile de prendre une décision car comment connaître ses besoins sur une si longue période ! Et puis, des nouveaux usages apparaissent rapidement : mobilité, travail à domicile…

Sunbren révolutionne le modèle économique de l’informatique d’entreprise.

C’est la seule offre proposant un système informatique ajustable. Chaque client est ainsi facturé chaque mois en fonction de son nombre d’utilisateur.

Grâce à ce concept, c’est la garantie pour nos clients de payer le juste coût pour leur informatique tout au long de l’année.

*Le détail de l’offre :

– Vous pouvez supprimer un/des utilisateur(s) en nous renvoyant le formulaire (téléchargeable dans votre cockpit de pilotage) avant le 15 du mois par fax ou email. Le(s) abonnement(s) indiqué(s) dans le formulaire ne seront pas facturé(s) les mois suivants.

– Vous pouvez ajouter un utilisateur à n’importe quel moment sur simple appel à notre service client faire la demande depuis votre Cockpit de pilotage.

Est-ce que je suis protégé si je me connecte à Sunbren en déplacement sur le réseau WIFI de la gare ou de l’aéroport ?

Oui, avec Sunbren vous disposez d’un système fiable, disponible, maintenu par des experts et vous profitez des dernières technologies en matière de sécurité informatique passive et active.

En situation de mobilité vous pouvez compter sur un haut de niveau de protection passive et active :

– votre serveur est sécurisé par un certificat unique Wildcard SSL
– Sécurité maximum de 2048 bits & certificats signés en SHA-256 pare-feu bidirectionnel avec prévention des intrusions.
– Garantit l’identité d’un ordinateur distant.
– Garantit votre identité auprès d’un ordinateur distant.
– Haute protection en temps réel contre les logiciels espions, les virus, et autres programmes malveillants.
– Un pare-feu bidirectionnel avec prévention des intrusions.
– Un contrôle d’Internet et des applications.
– La protection des données sensibles et l’antiphishing.
– Niveau de sécurité garanti
– Tests d’intrusion réalisés régulièrement par un organisme indépendant.
– Permet de vous assurer un niveau maximal de sécurité face à l’évolution des menaces.
– En cas de vol, perte ou panne grâce à Sunbren il n’y a aucun risque car lorsque vous déconnectez votre session, il ne reste aucune données sur votre périphérique.

La technologie de Sunbren est-elle éco-responsable ?

Sunbren est une informatique » raisonnée » !

Qu’est-ce qu’une informatique raisonnée ?
C’est une démarche remettant en cause les méthodes et les moyens utilisés pour déployer un système informatique d’entreprise. Les principaux objectifs sont la prise en compte de la protection de l’environnement et les besoins des utilisateurs.
Au niveau environnemental Sunbren a de nombreux impacts positifs :
– Réduction des déplacements avec l’accessibilité des données presque partout
– Réduction de la quantité de matériel informatique fréquemment renouvelée dans les entreprises en mutualisant les ressources (plusieurs serveurs virtuels sur une infrastructure commune située dans un centre de données en France)
– Division par 10 de la consommation électrique dans le cadre d’un remplacement des ordinateurs par des clients légers (puissance 5 W) : retour sur investissement garanti.
– Auto-adaptation de la consommation électrique des serveurs virtuels (période de pointe ou creuse).
– Adaptation de la puissance des serveurs aux besoins réels des utilisateurs. IBM annonce que sur une période de 24h, seulement 2 à 5% des ressources des postes de travail et des serveurs sont effectivement utilisées !

Le deuxième objectif est de répondre aux besoins des utilisateurs.

Aujourd’hui encore trop d’entreprises continuent d’acheter des systèmes informatiques de plus en plus complexes et qui coûtent toujours de plus en plus cher alors que la plupart des demandes des utilisateurs sont restées très simples.

N’acceptez plus l’éternel remplacement de serveur et l’achat de nouveaux ordinateurs.
Sunbren est la réponse pour donner un grand coup de balai à cette informatique compliquée qui génère des coûts de fonctionnement exorbitant pour un résultat bien souvent décevant !

TPE/PME, profitez dès aujourd’hui des dernières technologies du Cloud avec ses nombreux avantages économiques.

(1) article ZDnet/IBM du 30/01/03

Quelles sont les modalités de livraison et de paiement ?

Modalités de livraison (offre 100% cloud)

Dès validation de votre commande, l’accès au serveur vous sera envoyé par email. Le délai de préparation est de 24h à 72 heures.

Modalités de livraison (Offre 100% privé)

Dès que votre commande est validée, votre serveur sera envoyé par transporteur (remise contre signature) en France métropolitaine et Monaco. Le délai d’acheminement est de 10 à 15 jours ouvrés.
Vous recevrez vos équipements pré-configurés ainsi que les Abonnements des utilisateurs.
Vous serez informé par email des éventuelles ruptures de stocks pouvant affecter votre commande.

Modalités de paiement

Paiement par Autorisation de Prélèvement
Ce mode de paiement est réservée aux entreprises de France métropolitaine. L’autorisation de prélèvement vous simplifie le paiement : tous les mois vous êtes prélevé du montant de votre facture.

Pour bénéficier de ce mode de paiement, vous devez nous faire parvenir suite à votre inscription sur notre site, votre autorisation de prélèvement signée accompagnée d’un relevé d’identité bancaire.