« MA.T.CH : grâce à SunBren, nous disposons d’une informatique performante qui renforce le savoir-faire de nos équipes. »
Un témoignage de Gilles Layes, gérant de MA.T.CH, et de son équipe.
MA.T.CH est une société spécialisée dans l’entretien et le dépannage des installations thermiques, aérauliques et frigorifiques ainsi que dans la mise en service de chaudières, centrales d’air, climatiseurs et pompes à chaleur. Fort de 6000 interventions par an, elle a misé sur SunBren.
Comment appliquer à ma société une stratégie globale de suppression du papier tout en répondant aux enjeux de notre transition digitale ? La question a été tranchée par Gilles Layes avec la mise en service de Sunbren. « MA.T.CH était noyée sous le papier. L’arrivée de Sunbren couplée à une gestion électronique de document a permis de répondre à ces problématiques tout en apportant une meilleure satisfaction de nos clients, des solutions de partage et de mobilité et une grande sérénité face aux cyber risques ».
UNE SATISFACTION CLIENTE EN HAUSSE
L’utilisation du logiciel métier de MA.T.CH (hébergé dans le Cloud) dans SunBren a permis de supprimer les lenteurs et de réduire l’attente des clients au téléphone. En effet, SunBren propose une connexion très haut débit à ses clients toujours utiles pour l’utilisation d’application Web.
PARTAGE D’INFORMATION & MOBILITE
Au sein de MA.T.CH, SunBren a apporté un meilleur partage de l’information notamment pour les outils de bureautique et de messagerie. Les lenteurs ont disparu. Gilles Layes remarque « qu’il y a moins de doublons au niveau des documents, des dossiers et des fichiers. ». Les utilisateurs ont enfin accès au même niveau d’information.
SERENITE & SECURITE
« SunBren, c’est la garantie de continuité de travail depuis n’importe où ». Ce constat de sérénité fait par l’équipe de MA.T.CH n’est pas une parole en l’air. Les utilisateurs de SunBren ont pu le constater lors de la panne d’un ordinateur qui a été indisponible pendant deux jours : un autre ordinateur connecté à Internet, quelques secondes de configuration et l’utilisateur a retrouvé tout son environnement de travail. Gilles Layes précise que « s’il y a un sinistre important dans l’entreprise (incendie, dégât des eaux, …), les utilisateurs pourront retrouver leur environnement de travail depuis chez eux en une heure. ».
MA.T.CH fait confiance à Sunbren en terme de sécurité informatique. La protection est maximale sur le serveur avec des contraintes sur les droits d’administration qui sont le prix à payer pour être bien protégé.
La mise en place de SunBren chez MA.T.CH a aussi permis l’organisation du départ à la retraite d’une employée en doublant son poste pendant six mois. L’abonnement supplémentaire a été très rapidement mis en service, puis supprimé. « MA.T.CH n’a pas eu besoin d’acheter du matériel et des licences, ce qui est un réel plus pour une petite structure comme la nôtre ».
Pour MA.T.CH, l’arrivée de SunBren est un succès et la prochaine étape sera la mise en place de tablette pour la gestion des interventions des techniciens.
Numéro de téléphone de MA.T.CH : 04.77.92.54.74